Il était une fois l'histoire d'une fille qui possède un très joli portable, un "HP Pavilion dv1000". Après quelques mois d'utilisation et de parfait bonheur, elle trouve que la batterie s'affaiblit à vue d'oeil. Dans l'espoir de trouver un remède (ou une nouvelle batterie), elle contacte un "online technician" qui lui donne trois choses à essayer. Après l'échec évident de ces trois tentatives, elle tente de recontacter un quelconque online technician. Ce dernier lui promet l'envoi d'une nouvelle batterie, ce qui rend la-fille-au-portable très heureuse. Il ne reste plus qu'à subir le petit téléphone de HP canada et le tour est joué.
Quelques jours plus tard, elle reçoit enfin une boiîte de HP. Malheur! C'est finalement un mauvais modèle de batterie... Elle reprend l'étape du chat qui commence toujours par une looooongue série de question (serial number? product number? part number?....) Au bout de trente minute, l'ami au bout du monde fini par lui dire de contacter HP Canada. Armée de ce qui lui reste de courage, elle rappelle HP Canada, réexplique le problème, et se fait transférer au service des pièces. Après avoir parlé à un anglo, une espagnole, un anglos, une russe et une anglos, elle fini par parler à quelqu'un en francais qui lui dit de shipper la pièce avec le "Way bill" qui était dans la boite. Appel à UPS pour se rendre compte qu'il N'Y A PAS DE PUTAIN DE PAPIER DANS LA BOITE!!! Le gars de UPS dit de rappeler HP canada (nooooooooooooooooon!!!) pour qu'ils en envoient un par email.
Appel #2345 à HP, on me transfère encore à un anglos, je lui demande le plus poliement possible (il ne reste plus beaucoup de patience rendu ici) pour parler à un francophone. Je finis par parler à Suzanne, qui a payé pour tous les autres. Elle me dit que je n'en ai pas besoin, si j'en ai pas besoin pourquoi l'autre épaisse d'avant m'a dit que j'en avais besoin d'un? Une fois la crise passée (!!!) elle finit par me donner toutes les infos nécessaires pour UPS. POURQUOI L'AUTRE ÉPAISSE NE L'A PAS FAIT?????
1h30 plus tard
J'appelle UPS où j'ai un excellent service, on va venir récupérer la mauvaise batterie demain, ils vont en envoyer une bonne, je vais renvoyer mon ancienne, et je vais désormais pouvoir affirmer haut et fort que le service de HP, c'est de la m*rde.
Edit : Ce matin avec Illico, quand on regarde au poste de TVA, c'est l'image et le son de Radio-Canada (avec les infos de TVA quand même!). Je voulais appeler Vidéotron pour leur signaler, je pense que j'ai assez donné pour ce matin avec les "services à la clientèle".
Au municipal : la mairesse Boucher
Au provincial : Jean Charest
Au fédéral : Stephen Harper
J'ai vraiment l'impression qu'on va aller de l'avant, qu'on va évoluer et innover comme société!
: (
J'ai remarqué que la pub de Jack Layton a le même fond sonore que la pub de la Société canadienne du Cancer...
ATTENTION : je dis que les pubs crisco c'est de la bouette, arrêtez de me demander des catalogues!!
J'ai de la misère avec la pub ces temps-ci!
1. Collège Bart. "Pis en plus, c'est là que j'ai rencontré mon chum!"
2. La source. "Pour toutes ces petites choses QUE vous avez besoin". Je pense que c'est dans la matière du français de secondaire 1 d'utiliser les pronoms relatifs appropriés?
3. Crisco. On paie pour un panier d'épicerie toute l'année et on le reçoit juste avant noel. Je savais qu'on pouvait à peu près tout acheter à crédit, mais la bouffe, j'avais jamais vu...